Términos y condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE BIOSHIELD SMARTCOATINGS BV y BIOSHIELD PRODUCTS BV

Artículo 1. Definiciones.

En las Condiciones Generales, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado, a menos que se indique expresamente lo contrario:

Bioshield: Bioshield Smartcoatings BV y Bioshield Products BV, establecidas y con domicilio social en Wilhelminapark 42C, 5041 EC Tilburg;

Cliente: la contraparte de Bioshield;

Acuerdo: el acuerdo entre el Cliente y Bioshield.

Artículo 2. Aplicabilidad de las presentes condiciones

1. Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta, cotización y contrato entre Bioshield y un cliente para el cual Bioshield haya declarado la aplicación de estos términos y condiciones, siempre que las partes no se hayan apartado expresamente de estos términos y condiciones.

2. Cualquier desviación de las disposiciones de estas condiciones generales sólo será válida si se ha acordado expresamente por escrito.

3. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones generales de compra u otras condiciones del Cliente.

4. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales fueran nulas o anuladas, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. Bioshield y el Cliente se consultarán entonces para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anulables, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el propósito y el alcance de la disposición original.

Artículo 3. Cotizaciones

1. Todas las ofertas y/o cotizaciones de Bioshield son totalmente sin compromiso y solo pueden considerarse como una invitación al Cliente a realizar una oferta. Si el cliente acepta la cotización, realiza una oferta a Bioshield para celebrar un acuerdo. Bioshield siempre tiene el derecho de rechazar dicha oferta o pedido sin dar ningún motivo.

2. Un acuerdo entre Bioshield y el Cliente solo se concluirá después de que Bioshield haya aceptado expresamente por escrito una oferta del Cliente para celebrar un acuerdo, como se menciona en el párrafo 1 anterior. 2

3. El contrato entre Bioshield y el Cliente se entenderá celebrado también cuando Bioshield haya iniciado o haya comenzado a ejecutar el pedido dado por el Cliente. En tal caso, el contenido del acuerdo quedará determinado por la cotización emitida por Bioshield.

Artículo 4. Precios de los productos a entregar

1. Todos los precios son sin IVA y ex almacén, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.

2. Además, salvo que se indique expresamente lo contrario, no están incluidos en el precio: Derechos especiales de importación y/o otros impuestos y gravámenes - Material de embalaje y/o embalaje especial - Costes de carga y descarga, transporte y seguro

3. Los precios se basan en los precios de coste aplicables en el momento de la oferta. Si estos precios de coste han aumentado desde la fecha de la oferta debido a un aumento en el precio de las materias primas, materiales (auxiliares), piezas, costes de transporte, salarios, primas de seguros, impuestos, derechos de importación, tipos de cambio, etc., Bioshield tiene derecho a trasladar este aumento de los precios.

4. Lo dispuesto en el apartado anterior se aplicará también si dichos factores de incremento de costes eran previsibles en el momento de la celebración del contrato.

5. Si el aumento de precio de un contrato ya celebrado asciende a más del 15% del precio acordado, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin intervención judicial mediante carta certificada, en cuyo caso está obligado a compensar el trabajo ya entregado o realizado a prorrata. Por lo demás, las disposiciones de las presentes condiciones seguirán siendo plenamente aplicables.

6. Si el cliente es un consumidor, tendrá derecho a rescindir el contrato si se produce un aumento de precio de conformidad con el apartado 3, a menos que el aumento de precio se produzca tres meses después de la celebración del contrato, en cuyo caso se aplicará en consecuencia el apartado 5.

Artículo 5. Honorarios por ejecución de obras

1. Para las ofertas y contratos en que se ofrezca o convenga un honorario fijo, se aplicarán los apartados 2, 6 y 7 de este artículo. Si no se pacta una tarifa fija, se aplicarán los párrafos 3 a 7 de este artículo.

2. Las partes podrán pactar un honorario fijo al celebrar el contrato. La tarifa fija no incluye el IVA ni otros gravámenes gubernamentales, así como los costos que se incurran en virtud del acuerdo, los costos de oficina, los costos de viaje y alojamiento, los costos de los consultores, los costos de los dibujos de revisión, los costos de (tener) 3

medir y dibujar las condiciones existentes, costos de envío y similares. Estos costes se facturarán siempre por separado al Cliente, en la medida que se especifique.

3. Si no se pacta un honorario fijo, el honorario se determinará en función del número de horas efectivamente dedicadas. La tarifa se calculará de acuerdo con las tarifas por hora habituales de Bioshield, aplicables al período en que se realice el trabajo, a menos que se haya acordado una tarifa por hora diferente.

4. Los cálculos de costes no incluyen el IVA ni otros gravámenes gubernamentales, así como ningún coste que se incurra en virtud del acuerdo, incluidos los costes de envío y administración, a menos que se indique lo contrario.

5. Para pedidos con una duración superior a 3 meses, los costes debidos se cobrarán periódicamente.

6. Si Bioshield acuerda una tarifa fija o una tarifa por hora con el Cliente, Bioshield tendrá derecho, no obstante, a aumentar dicha tarifa o tarifa. Bioshield puede, entre otras cosas, pero no limitado a, trasladar aumentos en los precios de materiales, materias primas y salarios. Tal aumento sólo podrá ser facturado al Cliente si ha sido comunicado a éste antes de su fecha efectiva. Además, Bioshield puede aumentar los honorarios si, durante la ejecución del trabajo, se hace evidente que la cantidad de trabajo acordada o esperada originalmente fue estimada de manera insuficiente a tal punto y esto no es atribuible a Bioshield, que no se puede esperar razonablemente que Bioshield realice el trabajo acordado por el honorario acordado originalmente.

Artículo 6. Ejecución del acuerdo.

1. Bioshield ejecutará el acuerdo lo mejor que pueda y de acuerdo con los requisitos de buena mano de obra.

2. Si y en la medida en que el correcto cumplimiento del acuerdo así lo requiera, Bioshield tendrá derecho a que terceros realicen determinados trabajos. Sin embargo, el Cliente no emitirá ninguna cesión, orden o instrucción a terceros sin consultar previamente a Bioshield.

3. El Cliente deberá garantizar que todos los datos que Bioshield indique como necesarios o que el Cliente razonablemente entienda que son necesarios para la ejecución del acuerdo, se proporcionen a Bioshield de manera oportuna. Si los datos necesarios para la ejecución del acuerdo no se proporcionan a Bioshield en el momento oportuno, Bioshield tiene el derecho de suspender la ejecución del acuerdo y/o cobrar al Cliente los costos adicionales resultantes de la demora a las tarifas habituales. 4

4. Bioshield no es responsable de daños de ningún tipo que surjan de que Bioshield haya basado sus acciones en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el Cliente.

5. Si se ha acordado que el contrato se ejecutará por fases, Bioshield podrá suspender la ejecución de aquellas partes que pertenezcan a una fase posterior hasta que el cliente haya aprobado por escrito los resultados de la fase anterior.

Artículo 7. Obligaciones del Cliente

Salvo acuerdo escrito en contrario, el Cliente está obligado, bajo pena de indemnización por daños y perjuicios, a garantizar:

a. que se han concedido al Cliente todos los permisos requeridos por el gobierno;

b. que el lugar donde se almacenarán o donde se realizará la entrega de los materiales y/o herramientas requeridos por Bioshield para el trabajo a realizar sea tal que no puedan producirse daños, en cualquier forma y manera, ni robos;

b. que el acceso al lugar donde debe realizarse la entrega y/o el trabajo está libre de obstáculos y es adecuado y que se brinda toda la cooperación para permitir una entrega, montaje y/o acabado sin inconvenientes;

do. que el local en el que se vaya a realizar la obra disponga de electricidad, aire, agua y, en su caso, calefacción;

d. que, si otros también tienen que realizar trabajos en el espacio en cuestión, dichos trabajos se completen antes de que Bioshield comience el suyo, de modo que pueda realizar su trabajo allí sin obstáculos;

Artículo 8. Plazo de ejecución y plazo de entrega

1. Si dentro de la vigencia del contrato se ha convenido un plazo para la ejecución de una obra determinada o para la entrega de productos, éste no será plazo vencedor, salvo que se haya convenido expresamente lo contrario. En caso de sobrepasar el plazo de ejecución o de entrega, el Cliente deberá comunicar por escrito el incumplimiento a Bioshield.

2. El plazo de ejecución o entrega comienza en el momento en que se haya celebrado el contrato y todos los datos necesarios para el inicio de la ejecución de la obra o la entrega de los productos estén en posesión de Bioshield. El Cliente está obligado a informar oportunamente a Bioshield de todos los datos y decisiones de selección necesarios para el avance de la obra.

3. Si no se ha acordado una hora para el inicio del trabajo, Bioshield tendrá la libertad de determinar la hora de inicio a su propia discreción. El Cliente garantiza que Bioshield 5

tendrá acceso al lugar donde se realizará el trabajo convenido a la hora de inicio elegida por ella.

4. Si el Cliente no concede acceso a Bioshield o no le permite realizar el trabajo acordado, incurrirá en incumplimiento de pleno derecho y estará obligado a indemnizar a Bioshield por todos los daños sufridos como resultado de la imposibilidad de realizar el trabajo acordado, incluidos, entre otros, los costes de terceros contratados por Bioshield y los materiales alquilados por esta.

5. Salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega de los productos se realizará franco fábrica o almacén de Bioshield.

6. El momento de entrega es la fecha en la que Bioshield ofreció o envió los productos.

7. Bioshield está autorizado a entregar los productos pedidos en partes. Si Bioshield hace uso de esta opción, también tiene derecho a facturar cada parte por separado.

8. El Cliente está obligado a prestar la colaboración necesaria para que Bioshield pueda realizar el servicio, incluida expresamente la obligación de comprar los productos adquiridos. La aceptación se considerará rechazada si los productos pedidos se ofrecieron al Cliente para su entrega pero la entrega no fue posible. En este caso, se considerará como día de la entrega el día en que se rechace la aceptación.

9. En caso de rechazo de la entrega, el Cliente deberá a Bioshield una indemnización equivalente al precio de compra de los productos rechazados, más los intereses comerciales legales sobre dicho importe y los costes en que Bioshield haya incurrido como consecuencia del rechazo. Estos costes incluyen expresamente una tarifa razonable por almacenamiento y seguro, relacionada con las tarifas habituales aplicables localmente. Esto no afecta ningún otro derecho de Bioshield con respecto al incumplimiento del Cliente.

Artículo 9. Cancelación o modificación del contrato

1. Si el Cliente rescinde el contrato celebrado con Bioshield, deberá abonar a Bioshield una penalización del 30 % del precio acordado, sin perjuicio del derecho de Bioshield a una indemnización por todos los daños sufridos como consecuencia de la rescisión, incluyendo los costes incurridos por Bioshield y el lucro cesante, siempre que estos superen dicho 30 %.

2. Si durante la ejecución del contrato resulta que para su correcta ejecución es necesario modificar o complementar la obra a realizar, las partes ajustarán el contrato en consecuencia de manera oportuna y en consulta mutua. 6

3. Si las partes acuerdan que el contrato será modificado o complementado, el plazo de finalización de la ejecución podrá verse afectado. Bioshield informará de ello al Cliente lo antes posible.

4. Si la modificación o adición al acuerdo tiene consecuencias financieras y/o cualitativas, Bioshield informará al Cliente al respecto.

5. Si se ha acordado una tarifa fija, Bioshield indicará en qué medida el cambio o la adición al acuerdo resultará en un exceso de esta tarifa.

6. Todos los cambios en el trabajo aceptado, ya sea por encargo especial del Cliente, o como resultado de cambios en el trabajo o causados por que los datos proporcionados no correspondan a la ejecución real del trabajo, se considerarán trabajo adicional si esto resulta en costos adicionales, y se liquidarán como trabajo reducido si esto resulta en costos menores.

7. El trabajo adicional y reducido se liquidará de forma justa, independientemente de la obligación de pago de la suma principal.

8. Los contratos que consistan exclusivamente en la entrega de productos no podrán ser cancelados.

Artículo 10. Muestras y modelos

Si se ha mostrado o facilitado al Cliente una muestra o modelo, se presumirá que se ha facilitado sólo a título indicativo, salvo que se convenga expresamente que el producto a entregar corresponderá exactamente al mismo.

Artículo 11. Transporte y almacenamiento de riesgos

1. Salvo que las partes hayan acordado otra cosa por escrito, el riesgo de los productos a entregar correrá a cargo del cliente desde el momento de la entrega.

2. El riesgo durante el transporte de los productos recae en el Cliente, incluso si Bioshield ha organizado el transporte real. El Cliente deberá, siempre que sea posible, asegurarse contra los daños resultantes de daños durante el transporte.

3. Si la entrega no puede realizarse en el momento especificado por causas ajenas a Bioshield, los productos se almacenarán por cuenta y riesgo del Cliente.

4. Si el Cliente se atrasa en el pago de alguna cuota, Bioshield tendrá derecho a almacenar los productos por cuenta y riesgo del Cliente y a posponer la primera entrega hasta que el Cliente haya abonado todas las cuotas adeudadas. 7

Artículo 12. Retención de título

1. Todos los productos entregados por Bioshield seguirán siendo de su propiedad hasta que se hayan pagado íntegramente todas sus reclamaciones, independientemente del motivo, más los intereses y costes correspondientes. Hasta el momento del pago total o liquidación, el Cliente no está autorizado a pignorar los productos a terceros ni a transferir la propiedad de los mismos. En el marco de su actividad comercial normal, el Cliente tendrá derecho a utilizar los productos conforme a su finalidad habitual.

2. Siempre que no se haya realizado el pago completo y el Cliente esté en mora o Bioshield tenga buenos motivos para temer que el Cliente estará en mora, Bioshield podrá, sin previo aviso de mora, reclamar inmediatamente los productos entregados. El Cliente otorga a Bioshield la autoridad para ingresar a sus instalaciones y edificios para este propósito.

3. En caso de adhesión, procesamiento, tratamiento o mezcla de los bienes entregados por o en nombre del Cliente, Bioshield adquirirá derechos de copropiedad sobre los productos de nueva creación y/o sobre los productos compuestos con los bienes entregados, por el valor de factura de los productos entregados originalmente. En la medida en que aún sea necesaria una entrega para esta copropiedad, dicha entrega se realizará al concluir el contrato.

4. El riesgo de los productos a los que se aplica una reserva de dominio de conformidad con el apartado 1 de este artículo recae en el cliente después de la entrega. El comprador está obligado a asegurar adecuadamente los productos en cuestión, al menos contra los riesgos de robo, daño y destrucción. El Cliente no estará autorizado a transferir a terceros ninguna reclamación contra su aseguradora en virtud del seguro a que se refiere este párrafo. Las prestaciones por daños y pérdidas de los productos a que se refiere este artículo sustituirán a los productos de que se trate.

5. El Cliente está obligado a informar inmediatamente por escrito a cualquier persona que desee embargar productos entregados por Bioshield que estén bajo la reserva de dominio de Bioshield, o en caso de administración o quiebra del propio Cliente, a informar a su síndico o administrador, con copia a Bioshield, que Bioshield sigue siendo el propietario de los productos entregados, bajo pena de pérdida de una multa inmediatamente exigible y pagadera, no sujeta a mitigación judicial, por importe de 5.000 € o, si fuera superior, el importe original de la factura de los productos. La multa se aplica además de cualquier obligación de pagar daños y perjuicios.

Artículo 13. Propiedad intelectual

1. Bioshield se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual y cualquier poder derivado de ellos. Originales de dibujos, bocetos, especificaciones, presupuestos, estimaciones, informes, cotizaciones y otros documentos que Bioshield produce en el contexto de la 8

Los datos producidos por el acuerdo siguen siendo de su propiedad exclusiva, independientemente de que hayan sido puestos a disposición del Cliente o de terceros.

2. Bioshield tiene el derecho exclusivo de realización, publicación, reproducción y repetición de sus diseños, bocetos, fotografías y todas las demás imágenes de su diseño, independientemente de que éstos hayan sido puestos a disposición del Cliente o de terceros.

3. Todos los documentos proporcionados por Bioshield, como informes, asesoramiento, presupuestos, bocetos, dibujos, software, etc., están destinados exclusivamente al uso del Cliente y no podrán ser reproducidos, publicados ni puestos en conocimiento de terceros por el Cliente sin la autorización previa de Bioshield. El Cliente no podrá encargar a terceros una cotización de Bioshield, o parte de ella, ni repetirla sin el permiso expreso por escrito de Bioshield.

4. Sin la autorización escrita de Bioshield, los dibujos, citas, imágenes, bocetos y/u otros materiales proporcionados por ella no podrán copiarse, mostrarse a terceros ni utilizarse de ninguna otra forma.

5. El Cliente que actúe en contra de lo dispuesto en este artículo deberá abonar a Bioshield una indemnización por daños y perjuicios equivalente al 20% del precio cotizado por Bioshield en la cotización, cantidad que el Cliente deberá abonar a Bioshield a primer requerimiento de Bioshield. Este pago no transfiere la propiedad ni ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente. Por lo tanto, estos permanecen con Bioshield.

Artículo 14. Defectos; períodos de queja

1. El Cliente deberá examinar los productos suministrados por Bioshield en el momento de la entrega o lo antes posible después. A este respecto, el Cliente deberá comprobar en particular si la mercancía entregada se corresponde con lo acordado, es decir: si se han entregado los productos correctos, si los productos entregados corresponden en cantidad a lo acordado y si los productos entregados cumplen los requisitos de calidad o, en su defecto, los requisitos que puedan establecerse para un uso normal y/o fines comerciales.

2. Los defectos visibles o faltantes deberán ser notificados por escrito a Bioshield por el Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

3. Los defectos no visibles deberán ser comunicados por escrito a Bioshield por el Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a su descubrimiento, pero a más tardar tres meses después de la entrega.

4. Si el Cliente ha presentado una queja justificada, Bioshield tiene la opción de reemplazar el producto rechazado a expensas de Bioshield o acreditar al Cliente un reembolso de 9

importe igual al precio adeudado por el Cliente por el producto rechazado. En este caso, Bioshield no está obligado a indemnizar ningún daño sufrido por el Cliente.

5. Si el Cliente no ha comunicado ningún defecto en el plazo mencionado, la entrega se considerará realizada correctamente. En tal caso, las reclamaciones de cualquier naturaleza no tendrán valor ni consecuencias legales y ya no serán tramitadas por Bioshield.

6. Las reclamaciones no dan derecho al Cliente a suspender el pago de una factura a menos que Bioshield lo acepte expresamente por escrito.

7. Las desviaciones de poca importancia entre los productos/trabajos entregados, por una parte, y el diseño original, por otra, no pueden constituir motivo de rechazo, descuento, compensación o rescisión del pedido o contrato. Las desviaciones que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, no tienen razonablemente ninguna influencia o ésta es mínima sobre la utilidad del diseño se consideran siempre desviaciones de importancia menor.

Artículo 15. Garantías

1. La garantía sobre el trabajo/productos entregados se ajusta enteramente y se limita a la garantía proporcionada por el fabricante de los productos en cuestión.

2. El Cliente no tendrá derecho a invocar la garantía mencionada si se comprueba que el Cliente o usuario/consumidor: no ha seguido las instrucciones de uso; ha añadido otros productos al producto que anulan el efecto previsto del producto Bioshield; es alérgico al producto Bioshield o tiene una reacción alérgica al mismo; no ha almacenado el producto de la forma prescrita o lo ha utilizado para fines distintos a los previstos, o no lo ha mantenido adecuadamente; ha ingerido el producto no consumible; ha utilizado el producto después de su fecha de caducidad; ha proporcionado a Bioshield información incorrecta o incompleta y Bioshield ha asumido dicha información; ha utilizado el producto a pesar de que era evidente para el Cliente que el producto tenía un defecto.

Artículo 16. Entrega

1. Salvo acuerdo expreso en contrario, un pedido realizado por Bioshield se considerará entregado cuando:

– el Cliente haya aprobado el trabajo;

– la obra haya sido puesta en uso por el Cliente. 10

– Bioshield ha notificado al Cliente por escrito que el trabajo se ha completado y el Cliente no le ha notificado por escrito dentro de los 14 días siguientes a esa notificación si el trabajo ha sido aprobado o no.

2. Bioshield brindará al Cliente la oportunidad de inspeccionar el trabajo o hacer que lo inspeccionen antes de la entrega del trabajo o los productos. El Cliente deberá hacer uso de esta oportunidad de inspección dentro de los 14 días siguientes a su notificación.

3. Los defectos menores que puedan subsanarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega no impedirán la entrega.

4. Si alguna pieza no puede entregarse al mismo tiempo que la entrega debido a productos no imputables a Bioshield, la entrega podrá realizarse igualmente. Las deficiencias serán registradas por escrito por el Cliente y Bioshield, así como el plazo en que serán subsanadas por Bioshield.

5. En caso de denegación de la aprobación que impida la entrega, el Cliente está obligado a informar de las deficiencias en el momento de la recepción y a confirmarlas por escrito a Bioshield dentro de los 5 días siguientes. En este caso, el Cliente está obligado a darle a Bioshield la oportunidad de reparar cualquier defecto y entregar nuevamente el trabajo. En tal caso, se aplicarán nuevamente las disposiciones de este artículo.

Artículo 17. Tienda web

1. Las siguientes condiciones adicionales se aplican a los pedidos de productos en la tienda online de Bioshield, además de lo establecido en otras partes de estas condiciones generales, y en su caso, en contra de lo establecido:

2. La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente al enviar la mercancía al Cliente.

3. Bioshield solo estará obligado a proceder con la entrega en la forma especificada por el Cliente una vez que éste haya abonado el importe total adeudado a Bioshield.

4. Los plazos de entrega indicados en la web de Bioshield son orientativos. El Cliente recibirá su pedido lo antes posible y, a más tardar, dentro de los (30) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, salvo que Bioshield indique lo contrario. En este último caso, el Cliente recibirá notificación oportuna de ello. El exceso del plazo de entrega no da derecho al Cliente a indemnización.

5. En caso de exceder el plazo de entrega acordado, el Cliente tampoco tendrá derecho a rescindir el contrato, a menos que el plazo de entrega se exceda hasta tal punto que no se pueda esperar razonablemente que el Cliente cumpla (la parte pertinente) del contrato. 11

6. El Cliente está obligado a pagar los gastos de transporte y entrega. Bioshield informará al Cliente del importe de estos costes al realizar el pedido.

7. Inmediatamente después de realizar su pedido, el Cliente está obligado a pagar el importe adeudado a Bioshield. La confirmación del pedido por parte de Bioshield también sirve como factura.

8. El Cliente deberá abonar la cantidad adeudada por él sin descuento ni compensación dentro de los catorce días siguientes a la fecha de realización del pedido.

9. El Cliente podrá pagar utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pedido. Se podrán imponer condiciones adicionales al pedido del Cliente. En caso de pago mediante giro bancario o transferencia bancaria, la fecha de pago será la fecha en la que se abone el importe en la cuenta bancaria o giro de Bioshield.

10. Si Bioshield no ha garantizado la entrega de los productos pedidos dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que el Cliente realizó su pedido a Bioshield, Bioshield incurrirá en mora por ministerio de la ley y el Cliente tendrá derecho a rescindir el acuerdo con Bioshield. El Cliente no tendrá la facultad antes mencionada si Bioshield ha acordado con él un plazo de entrega diferente o si el retraso en la entrega no puede atribuirse a Bioshield o si el cumplimiento no es ya permanentemente imposible.

11. Si el cumplimiento resulta imposible de forma permanente debido a la falta de disponibilidad del producto adquirido, deberá notificárselo al Cliente lo antes posible y tendrá derecho a la devolución del importe abonado a Bioshield. Bioshield reembolsará este pago al Cliente dentro de los treinta (30) días posteriores a que Bioshield haya notificado al Cliente sobre la imposibilidad de realizar la entrega.

12. Si el cliente es un consumidor, tiene la opción de cancelar el contrato sin dar ningún motivo dentro de los 14 días posteriores a la compra de productos. Este período de reflexión comienza al día siguiente de que el cliente (consumidor) recibe el producto.

13. Durante el periodo de desistimiento, el cliente (consumidor) manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales a Bioshield, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Bioshield. Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente (consumidor).

14. Sin perjuicio de lo establecido en otras disposiciones del contrato, la responsabilidad de Bioshield frente al Cliente, por cualquier motivo, por cada evento (considerando una serie coherente de eventos como un solo evento) se limita al precio de compra del producto en cuestión. 12

15. Bioshield no se responsabiliza del mal funcionamiento o funcionamiento insuficiente del sitio web, de la infraestructura de telecomunicaciones y/u otros errores de comunicación o sus posibles consecuencias. El contenido del sitio web de Bioshield, así como el contenido de todas las demás expresiones de Bioshield en Internet, se han compilado con el mayor cuidado. Sin embargo, Bioshield no puede ofrecer ninguna garantía respecto a la naturaleza, exactitud o contenido de dicha información. Por lo tanto, Bioshield no es responsable de errores comunes, inexactitudes, malentendidos, retrasos o transmisión poco clara de pedidos y comunicaciones como resultado del uso de Internet o cualquier otro medio de comunicación (electrónico) en el tráfico entre el Cliente y Bioshield, o por las consecuencias del uso de la información en cuestión. Bioshield excluye además cualquier responsabilidad con respecto al asesoramiento y las respuestas a las preguntas que proporciona, excepto en caso de intención o negligencia grave por parte de Bioshield.

16. Bioshield respeta la privacidad de todos los visitantes de su sitio web y garantiza que los datos personales se traten de forma confidencial. Los datos personales sólo se utilizarán para procesar completamente el pedido.

17. Bioshield no proporcionará datos personales a terceros no afiliados a Bioshield, a menos que el Cliente haya otorgado su consentimiento explícito o si esto es necesario en relación con los requisitos legales.

18. El sitio web puede contener anuncios de terceros o enlaces a otros sitios web. Bioshield no tiene influencia sobre las políticas de privacidad de estos terceros o sus sitios. Por lo tanto, Bioshield no es responsable de esto.

Artículo 18. Pago

1. El pago contra entrega de los productos deberá realizarse:

– efectivo sin descuento;

– o mediante cualquier otro medio de pago legal en las oficinas de Bioshield;

2. Al aceptar el trabajo, Bioshield facturará lo siguiente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario:

– 40% del precio convenido en el momento del pedido;

– 50% del precio convenido al momento de la entrega de los materiales en la obra;

– 10% del precio convenido en el momento de la entrega.

3. Las facturas enviadas por Bioshield deberán pagarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura:

– o mediante medio de pago legal en las oficinas de Bioshield;

– o transfiriendo el importe adeudado al número de cuenta bancaria que figura en la factura a nombre de Bioshield.

4. Transcurridos 14 días desde la fecha de la factura, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho. 13

5. Desde el momento del incumplimiento, el Cliente deberá abonar intereses sobre el importe adeudado a una tasa del 1,5% mensual, es decir, el 18% anual, salvo que el tipo de interés comercial legal sea superior, en cuyo caso se deberá abonar el tipo de interés comercial legal.

6. Los pagos realizados por el Cliente se destinarán siempre, en primer lugar, a liquidar todos los intereses y costes adeudados y, en segundo lugar, a liquidar las facturas pendientes más antiguas, incluso si el Cliente declara que el pago se refiere a una factura posterior.

7. El pago deberá efectuarse sin descuento ni liquidación.

Artículo 19. Gastos de cobro

1. Si el Cliente incumple o incumple una o más de sus obligaciones, todos los costes razonables en que se incurra para obtener satisfacción extrajudicial correrán a cargo del Cliente.

2. Todos los costos de cobranza extrajudicial en que incurra Bioshield para lograr el cumplimiento de las obligaciones del Cliente correrán a cargo de éste. Estos costes se calculan según la siguiente tasa de cobro, recomendada por el Colegio de Abogados de los Países Bajos, con un mínimo de 40,00 € por factura impaga:

15% del importe principal del crédito sobre los primeros 2.500,00 € del crédito;

10% del importe principal del crédito sobre los siguientes 2.500,00 € del crédito;

5% del importe principal del crédito sobre los siguientes 5.000,00 € del crédito;

1% del importe principal del crédito sobre los siguientes 190.000,00 € del crédito;

0,5% sobre el exceso del capital con un máximo de 6.775,00 €.

3. El cliente deberá abonar los intereses comerciales legales sobre los costes de cobro ocasionados.

Artículo 20. Responsabilidad

1. Bioshield no será responsable de ningún daño, de ningún tipo, que el Cliente alegue haber sufrido como resultado o en relación con cualquier acuerdo celebrado con Bioshield, excepto en caso de dolo o negligencia grave por parte de Bioshield.

2. Si, a pesar de lo dispuesto en el apartado 2 anterior, Bioshield resulta ser responsable, solo serán objeto de indemnización los daños contra los que Bioshield esté asegurado o por los que razonablemente debería haber estado asegurado.

3. Si no es posible para Bioshield contratar el seguro mencionado en el párrafo 3 en el momento de la celebración del contrato o no es posible en condiciones razonables, o posteriormente en condiciones razonables, 14

condiciones, la compensación por daños se limita al monto cobrado por Bioshield por el Acuerdo (excluido el IVA).

4. Si en cualquier caso la aseguradora no paga o el daño no está cubierto por el seguro, la responsabilidad de Bioshield se limita a un máximo del importe cobrado por Bioshield por el Acuerdo (excluido el IVA).

5. Si ciertas partes del acuerdo son cumplidas por terceros, Bioshield no será responsable de dichas partes ni de las acciones de dichos terceros.

6. Bioshield no se responsabiliza de los daños si se observa que el cliente o usuario/consumidor: no ha seguido las instrucciones de uso; ha añadido otros productos al producto que anulan el efecto previsto del producto Bioshield; es alérgico al producto Bioshield o tiene una reacción alérgica al mismo; no ha almacenado el producto de la forma prescrita o lo ha utilizado para fines distintos a los previstos, o no lo ha mantenido adecuadamente; ha tomado el producto no consumible; ha utilizado el producto después de su fecha de caducidad; ha proporcionado a Bioshield información incorrecta o incompleta y Bioshield ha asumido dicha información; ha utilizado el producto sabiendo que el cliente tenía un defecto.

7. Bioshield sólo es responsable de los daños directos. Daño directo significa:

– los costes razonables de determinar la causa y el alcance del daño directo;

– cualquier coste razonable incurrido para garantizar que el desempeño defectuoso de Bioshield cumpla con el acuerdo, a menos que estos no puedan atribuirse a Bioshield;

– los costes razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, en la medida en que el Cliente demuestre que dichos costes realmente han conducido a una limitación del daño directo.

8. Bioshield nunca será responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos y daños debidos al estancamiento del negocio.

9. Cualquier reclamación por daños y perjuicios caducará si no se notifica a Bioshield por escrito dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento del daño o defecto. En todo caso, cualquier reclamación por daños y perjuicios caducará si no se interpone ante el tribunal dentro del año siguiente al día en que el contrato se haya resuelto por terminación o rescisión.

Artículo 20. Disolución

1. Sin perjuicio del derecho de Bioshield a reclamar la totalidad de los daños y perjuicios, Bioshield tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones y/o rescindir el contrato si:

– el Cliente no cumple o no cumple totalmente las obligaciones derivadas del contrato; 15

– circunstancias que llegan a conocimiento de Bioshield después de la celebración del acuerdo y que le dan a Bioshield buenos motivos para temer que el Cliente no cumplirá con sus obligaciones;

– Bioshield ha solicitado al Cliente que proporcione una garantía de cumplimiento al concluir el acuerdo y dicha garantía no se proporciona o es insuficiente;

– el Cliente solicita una suspensión de pagos, se declara en quiebra o transfiere parte o parte de su negocio a terceros, lo liquida o lo cierra.

2. Además, Bioshield está autorizado a rescindir el contrato si surgen circunstancias que hagan imposible o que ya no se pueda esperar razonablemente que Bioshield cumpla sin modificaciones el contrato.

3. Si se rescinde el acuerdo, todas las reclamaciones de Bioshield vencerán y serán pagaderas de inmediato.

Artículo 21. Posibilidades

1. Fuerza mayor significa circunstancias que impiden el cumplimiento de la obligación y que no pueden ser atribuidas a Bioshield. Esto incluirá (si y en la medida en que estas circunstancias hagan que el cumplimiento sea imposible o irrazonablemente difícil): huelgas en empresas con las que Bioshield ha celebrado acuerdos con el fin de ejecutar el acuerdo, una escasez general de las materias primas necesarias, un estancamiento imprevisible en los proveedores, así como el caso de que Bioshield se vea mental o físicamente impedido de realizar el trabajo acordado.

2. Bioshield también tiene derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (posterior) ocurre después de que Bioshield debería haber cumplido con su obligación.

3. Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones de Bioshield quedarán suspendidas. Si el período durante el cual Bioshield no puede cumplir con sus obligaciones debido a fuerza mayor dura más de 2 meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el acuerdo sin ninguna obligación de pagar daños y perjuicios.

4. Si Bioshield ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones al producirse un caso de fuerza mayor, o solo puede cumplirlas parcialmente, tendrá derecho a facturar por separado la parte ya realizada o la que pueda realizarse, y el Cliente estará obligado a pagar esta factura como si se tratara de un pedido aparte.

Artículo 22. Resolución de controversias

Como excepción a las normas legales sobre la jurisdicción del tribunal civil, cualquier disputa entre el Cliente y Bioshield se resolverá por el Tribunal de Zelanda Brabante Occidental. 16

Artículo 23. Ley aplicable

Todo acuerdo entre Bioshield y el Cliente se rige exclusivamente por la legislación holandesa. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa.

Artículo 24. Enmienda

1. Las modificaciones del acuerdo y las desviaciones de estos términos y condiciones generales solo serán válidas si se acuerdan por escrito entre Bioshield y el Cliente.

2. Bioshield se reserva el derecho de cambiar el contenido de estos términos y condiciones en cualquier momento. Las condiciones generales modificadas no serán aplicables hasta que dichas modificaciones hayan sido puestas en conocimiento del Cliente y éste no se haya opuesto a las mismas por escrito, indicando los motivos, en el plazo de cinco días.

Estos términos y condiciones generales fueron proporcionados al Cliente por Bioshield al concluir el acuerdo, también están disponibles para su inspección en la oficina de Bioshield en Tilburg y se enviarán al Cliente de forma gratuita a primera solicitud. Se pueden encontrar en Internet en www.bioshield.nl.